Den nya lagen påverkar Autogiro när det gäller möjligheten att stoppa en autogirobetalning samt rätten att begära en återbetalning av betalarens bank om en felaktig betalning har utförts. Vilkorstexten för medgivandeblanketten måste också ändras efter lagens införande.
Återkalla en autogirobetalning
Betalarens möjlighet att återkalla (stoppa) en autogirobetalning innan den genomförs blir i lagen en rättighet Om betalaren upplever att det är något oklart eller felaktigt med den kommande betalningen kan betalaren kontakta mottagaren som skickat in betalningsuppdraget för att reda ut oklarheterna. Betalaren kan också välja att återkalla (stoppa) betalningsuppdraget via sin bank redan innan det genomförs.
Rutiner för återbetalningar införs Den nya lagen kommer också att reglera rätten en betalare har att begära återbetalning av en utförd autogirodragning från sin bank. Begreppet återbetalning innebär att en betalare har laglig rätt att under särskilda omständigheter via sin bank begära och få återbetalning av en tidigare utförd autogirodragning.
Den nya lagen reglerar inte mottagarens skyldigheter gentemot betalaren, utan klargör i vilka fall betalarens bank måste göra en återbetalning av en till dem reklamerad betalning.
Betalaren har rätt att begära återbetalning via sin bank i två fall:
- Om det inte fanns ett korrekt medgivande vid betalningstillfället
- Om det fanns ett korrekt medgivande men beloppet inte fanns angivet och översteg det betalaren rimligen kunde förvänta sig
När betalaren vänder sig till banken för att få återbetalning enligt den nya lagen kommer banken att göra en utredning för att se om betalaren har rätt till återbetalning. Om så är fallet kommer en återbetalning att göras från det konto som, via ett bankgironummer, är anslutet till autogirotjänsten.
Ny medgivande blankett införs i Autogiro
När en kund tecknar ett medgivande efter lagens införande ska en ny villkorstext användas. Vid beställning eller tryckning av medgivandeblanketter är det bra att redan nu känna till att texten kommer att ändras så att mottagare av autogirobetalningar kan ta med det i sin planering. De mottagare som använder elektroniska medgivanden via sin hemsida behöver också uppdatera texten om Autogiro. Information om den nya texten kommer att finnas på www.bgc.se
Ett starkt konsumentskydd ger fler autogirobetalare?
Ett starkt konsumentskydd är ett av de skäl till framgång som förs fram i de europeiska länder där Autogiro har haft ännu större genomslag på marknaden än i Sverige. Förhoppningen är att betalarens ökade kontroll över betalningarna och det starkare konsumentskyddet ska göra att fler betalare känner sig trygga med Autogiro och väljer Autogiro för sina betalningar.