BGC Kundservice kom på delad andraplats i tävlingen SM i Telefoni och Kundservice
Den 21 januari 2010 kom BGC på delad andra plats i kategorin Bank. Tävlingen är en kvalitetsmätning av hur kunder upplever de tävlande företagen via telefon.
Nomineringen är resultatet av vårt arbete med coachning och proaktivitet samt ett kvitto på att vi börjar närma oss Kundservice vision: ”Att vara ett modernt servicecenter som är en förebild för andra företag.” säger Cecilia Johansen, chef Kundservice.
Tävlingen har pågått sedan 1993 och flera stora företag har varit nominerade och vunnit genom åren. BGC tävlade mot Nordea och Skandiabanken i sin klass. Ett stort grattis till Skandiabanken som vann.
Varje dag hanterar BGCs Kundservice drygt 1500 telefonsamtal och cirka 1000 ärenden från banker och deras företagskunder. Kundservice arbetar kontinuerligt med kompetensutveckling för att hålla hög kvalitet i vårt dagliga arbete. Målsättningen är att utifrån kundens behov alltid sträva efter att skapa ökad kundnytta.
Programvaror som stöder Bankgiro Inbetalningar
Här följer en sammanställning över de programvaror som stöder
Bankgiro Inbetalningar.
Se hela listan