Frågor & svar Medgivande via hemsida

Här finner du svar på de vanligaste frågorna om tjänsten Medgivande via hemsida.

Tillbaka

Hur fungerar tjänsten Medgivande via hemsida

Tjänsten är anpassad för dig som betalningsmottagare. Du börjar med att logga in på en Internetsida som tillhandahålls av BGC. Du skapar där ett eget formulär utifrån ett enkelt redigeringsverktyg. När du är färdig skapas en länk till just detta formulär. Kopiera denna länk och klistra in där du vill att dina betalare ska kunna nå den. Sedan kan dina betalare börja anmäla sig.

När betalaren tecknat ett nytt Autogiromedgivande sparas det hos BGC. Du hämtar sedan medgivandet från BGC och registrerar uppgifterna i ert system.

Läs mer om hur produkten fungerar i Användarmanualen.

Är det svårt att komma igång med tjänsten

Det är väldigt enkelt att komma igång med Medgivande via Hemsida. Dess tre steg behövs för att teckna upp sig för tjänsten

Teckna avtal med banken om tjänsten
Använd befintligt BGC-formulär eller skapa ett formulär utifrån dina behov
Anpassa din webbplats för tjänsten

Sedan är det klart för dina besökare att börja anmäla sig till Autogiro

Vilka förutsättningar behöver jag som betalningsmottagare för att börja använda tjänsten?

För att du ska kunna börja använda Medgivande via hemsida krävs att du har:

• Internetuppkoppling
• Du har/nytecknar grundtjänsten Autogiro Privat
• Avtal om Medgivande via hemsida med din bank

Varför ska vårt företag ansluta sig till tjänsten?

Ökad andel Autogirokunder: Enkelheten för betalningsmottagarens kunder att anmäla sig innebär att de kan räkna med fler elektroniska medgivanden.
Minskad manuell hantering: Hela medgivandeprocessen kan ske automatiskt. Betalningsmottagaren behöver inte lägga tid på administration av medgivanden som kommer in via tjänsten.
Minskade pappers- och portokostnader: Nu behöver betalningsmottagaren inte längre skicka ut dyra pappersblanketter, med svarskuvert och porto. Nu kan de enkelt hänvisa betalaren till hemsida alternativt skicka ett mail innehållande länken till formuläret.
Proaktiv marknadsföring och försäljning: Eftersom betalningsmottagaren kan placera webblänken till anmälningsformuläret var dem vill kan de utnyttja olika kanaler för att nå ut direkt med sitt budskap samtidigt som de minskar avståndet mellan säljimpuls och medgivande.

Behöver jag som betalningsmottagare göra systemförändring för att Medgivande via hemsida ska fungera?

Det behövs ingen systemutveckling för att använda tjänsten Du kan helautomatisera hela medgivandehanteringen och slippa manuella mellansteg ELLER fortsätta hantera dina medgivanden som vanligt

Vad gör jag som betalningsmottagare efter att betalaren tecknat sitt medgivande?

Om du har fyllt i en mejl-adress i webbportalen får du ett mail om att du har nya medgivanden att hämta. Dessa måste du hämta hem och arkivera enligt bokföringslagen.

Vad kostar Medgivande via hemsida?

Kontakta din bank så talar de om vad tjänsten kostar för ditt företag.

Kan jag helautomatisera min medgivandeprocess?

Du kan helautomatisera medgivandeprocessen om ni väljer att hämta filerna via XML och läsa in medgivandena direkt i ert system.

Vad behöver mina kunder för att kunna använda tjänsten?

Betalaren behöver en e-legitimation för att kunna teckna medgivandet direkt i formuläret. Om betalaren inte har en e-legitimation hänvisas de till Internetbanken för att hämta en e-legitimation.

Betalaren kan om de inte har eller vill hämta en e-legitimation välja att skriva ut formuläret, skriva under för hand och posta till er.

Är det säkert för betalare och betalningsmottagare att använda sig av tjänsten?

Tjänsten ligger i linje med Bankgirocentralens strikta säkerhetspolicy. All trafik är SSL-krypterad. Detta innebär att betalaren kan fylla i sina uppgifter i lugn och ro utan att riskera att någon får tag i ex kontonummer och personnummer.

För att betalningsmottagaren ska kunna vara säker på att rätt person fyllt i medgivandeformuläret måste betalaren signera informationen med hjälp av e-legitimation, en beprövad och säker metod som används ex för verifiering av svenska deklarationer. Bankgirot kontrollerar att certifikatet är korrekt och att det är rätt person som försöker använda sig av certifikatet.

Kan jag förifylla information om betalaren direkt i formuläret?

Om du känner till uppgifter om din kund ex genom att denne loggat in på er hemsida kan formuläret kompletteras med dessa uppgifter som ska läggas som förifyllda fält i formuläret som en service från er.

Behöver vi utbilda vår egen kundsupport eller hänvisar vi betalarna till Bankgirot?

Du som betalningsmottagare är ansvarig att kunna svara på frågor kring applikationen till dina betalare. Det är därför viktigt att du är väl förtrogen med hur applikationen fungerar. Om du är ett större företag med många betalare är det viktigt att du har en supportorganisation som kan ta hand om de betalare som ringer angående Medgivande via hemsida.

Har du frågor eller upplever att något inte fungerar korrekt i applikationen kontaktar du Bankgirot Kundservice.

Hur många olika formulär kan jag skapa per bankgironummer?

Det är möjligt att ha en obegränsad mängd formulär utformade på olika sätt. Du skiljer ett formulär från ett annat genom att ange ett specifikt formulärnamn som tydligt talar om vad formuläret avser.

Du bestämmer själv vilket bankgironummer som ska stå i ditt formulär, det behöver inte nödvändigtvis vara det bankgironummer som har den avtalsmässiga kopplingen

Var hittar jag mer information om tjänsten?

All information om tjänsten hittar du på: www.bankgirot.se.